Klantenservice

Privacy- en cookieverklaring

Venditoris B.V. respecteert de privacy van bezoekers op het domein whiteboard-express.nl en zorgt er voor dat de persoonlijke informatie die u ons verschaft via bijvoorbeeld contactformulieren vertrouwelijk wordt behandeld. Verwerking van de persoonsgegevens gebeurt op een wijze, die in overeenstemming is met de eisen die de Wet Bescherming Persoonsgegevens (Wbp) stelt.

Doeleinden van de gegevensverwerking

Bij een bezoek aan onze website bewaren wij

  • uw e-mailadres als u dit aan ons communiceert
  • alle informatie die u vrijwillig verstrekt hebt (bijvoorbeeld onderzoeksinformatie en/of site-registratie) Deze informatie wordt gebruikt om met u te corresponderen rondom uw aanvraag of bestelling en wordt alleen intern gebruikt. Deze informatie wordt niet doorgegeven aan andere organisaties voor commerciële doeleinden en wordt door Venditoris  B.V. ook niet voor commerciële doeleinden gebruikt.

De gegevens worden derhalve opgeslagen in ons Customer Relationship Management Systeem.

We hebben geen partnerschappen of speciale relaties met derden op internet.

Wij hebben de nodige veiligheidsmaatregelen ingevoerd om het verlies, het onrechtmatig gebruik of de wijziging te voorkomen van informatie die wij ontvangen op onze site.

Klikgedrag en bezoekgegevens

Om meer inzage te krijgen in het gebruik van whiteboard-express.nl en de prestaties van (online) marketingcampagnes wordt gebruik gemaakt van zogeheten webanalytics software op de website, namelijk Google Analytics. Dit is software die geanonimiseerde gegevens omtrent uw websitebezoek vastlegt. Voorbeelden van vastgelegde gegevens zijn onder andere de bron van herkomst van uw bezoek (bijv. een campagne of verwijzende webpagina), de door u bekeken webpagina’s, gebruikte zoekopdrachten, etc. We wijzen u er expliciet op dat deze gegevens nooit te herleiden zijn naar u als persoon of individu, uitgezonderd situaties waarin u zichzelf via één van de formulieren op de website als persoon identificeert. In dergelijke gevallen is uw bezoekgedrag te koppelen aan de ingevulde gegevens.

Wij proberen deze gegevens zo veel mogelijk te anonimiseren. Zo wordt het IP-adres geanonimiseerd door het laatste deel van het IP-adres niet te registreren. Deze gegevens worden niet aan derden verstrekt. De verkregen informatie wordt overgebracht naar en door Google opgeslagen op servers in de Verenigde Staten. De gegevens van Google Analytics cookies wordt beveiligd (versleuteld) verstuurd.

Als wij uw gegevens overdragen of ontvangen op onze website, gebruiken wij altijd de coderingstechnologieën die erkend worden als gangbare standaarden binnen de IT-sector.

Wij maken gebruik van remarketingcookies. Hiermee wordt onthouden welke informatie u op onze website bekijkt, waarmee remarketinglijsten worden opgebouwd, zonder dat dit naar een persoon herleidbaar profiel leidt. Hiermee zijn wij in staat om op andere websites u relevante gerichte advertenties te kunnen tonen.

Lees het privacybeleid van Google m.b.t. advertenties voor meer informatie, alsook het privacybeleid van Google Analytics voor algemene informatie over het privacybeleid van Google.

Google gebruikt deze informatie om bij te houden hoe onze website gebruikt wordt, om rapporten over de Website aan ons te kunnen verstrekken en om haar adverteerders informatie over de effectiviteit van hun campagnes te kunnen bieden. Google kan deze informatie aan derden verschaffen indien Google hiertoe wettelijk wordt verplicht, of voor zover deze derden de informatie namens Google verwerken. Wij hebben hier geen invloed op. Wij hebben Google niet toegestaan de verkregen analytics informatie te gebruiken voor andere Google diensten, bijvoorbeeld voor benchmarkgegevens. Wij hebben met Google een bewerkersovereenkomst afgesloten.

Gebruik van cookies

De website whiteboard-express.nl plaatst cookies. Een cookie is een eenvoudig klein bestandje dat met pagina’s van deze website wordt meegestuurd en door uw browser op pc, tablet of mobiele telefoon wordt opgeslagen. Deze cookies worden gebruikt om de websites van whiteboard-express.nl beter te laten functioneren en voor het monitoren van het bezoek op de website. Hierdoor zijn wij in staat om te zien hoe vaak de website in een bepaalde periode is bezocht. Venditoris B.V. gebruikt deze data alleen geaggregeerd en kan deze niet herleiden tot een pc of individu. 

U kunt deze cookies uitzetten via uw browser, zie bijvoorbeeld deze toelichting door de Consumentenbond voor uitleg. Voor Internet Explorer en Firefox gaat dit als volgt:

  • Voor Internet Explorer: ga naar Extra > Internetopties > Privacy, pas de instellingen aan naar “Hoog”
  • Voor Firefox: ga naar Extra > Opties > Privacy, zet het vinkje bij “Cookies voor websites accepteren” uit.

Ook kunt u hiervoor een plugin installeren in uw web browser. Klik hier voor een overzicht van opt-out plugins voor diverse browsers.

Bedenk wel dat u na het verwijderen van cookies op sommige websites opnieuw uw voorkeuren zal moeten instellen of opnieuw moet inloggen.

Het gebruik van cookies is veilig. E-mail en telemarketing acties zijn niet het gevolg van cookies. Cookies slaan namelijk uw e-mailadres of telefoonnummer niet op, noch wordt er met behulp van cookies een tot een persoon herleidbaar profiel opgebouwd.

Bij het eerste bezoek aan onze website krijgt u een melding over het gebruik van cookies middels een informatiebalk. Door op akkoord te klikken of gebruik te blijven maken van onze website geeft u toestemming op het gebruik van deze cookies.

De onderstaande cookies worden door whiteboard-express.nl  geplaatst:

Functionele cookies

Naam

Waarvoor gebruikt

Geplaatst door

Levensduur

frontend

bewaart de sessie-id om te zorgen dat het Magento-platform (CMS) goed blijft werken voor de bezoeker van de website.

Magento (CMS)

sessie

cccTbGtm

Onthoudt dat u reeds toestemming hebt gegeven voor het plaatsen van cookies door gebruik te maken van onze website

Whiteboard-express.nl

10 jaar

Analyserende cookies

_gat_UA-42006066-1

Wordt gebruikt om de hoeveelheid gegevens die door Google wordt geregistreerd op high traffic volume websites te beperken.

Google Analytics

10 minuten

_ga

Cookie van Universal Analytics en geeft aan unieke gebruikers een random gekozen id-nummer, om gebruiker, sessie en campagnedata bij te houden.

Google Analytics

2 jaar (tenzij aangepast door de website eigenaar)

__utma

analyseert hoe vaak iemand de website bezoekt

Google Analytics

onbeperkt

__utmz

analyseert hoe iemand op de website is gekomen

Google Analytics

6 maanden

       

Marketing / Third Party cookies:

id, _drt_, __gads

Dit cookie ziet welke producten worden bekeken, zodat we relevante advertenties kunnen tonen op  websites binnen het Doubleclicknetwerk.

DoubleClick

max. 18 mnd

 

Inzage, correctie en recht van verzet

Indien u een relatie met ons bedrijf heeft, heeft u na schriftelijk verzoek de mogelijkheid uw persoonlijke gegevens in te zien. Indien het door ons verstrekte overzicht onjuistheden bevat, kunt u ons schriftelijk verzoeken de gegevens te wijzigen of te laten verwijderen. Daarnaast kunt u ons schriftelijk op de hoogte stellen, indien u niet wilt worden benaderd met informatie over onze producten en diensten.

Als u wenst te reageren op ons privacybeleid, kunt u contact met ons opnemen

  • Per email: info@whiteboard-express.nl
  • Per telefoon: +31 499 847 446
  • Per brief:

Venditoris B.V.
T.a.v. Klantenservice
Elsenwas 22
5688 PN Oirschot
Nederland

Over communicatie per e-mail

Als u in de toekomst geen e-mails wenst te ontvangen van ons bedrijf, kunt u contact met ons opnemen op het hierboven vermelde adres. Communicatie per e-mail die u van ons ontvangt zal alléén zijn over het informeren over of verwerken van uw bestelling.

Over communicatie per brief

Als u ons via het web uw postadres meedeelt, zal u alleen de informatie ontvangen die u aangevraagd hebt, op het adres dat u ons meegedeeld hebt.

Over communicatie per telefoon

Als u ons uw telefoonnummer meedeelt via het web, zal ons bedrijf u alleen telefonisch contact met u opnemen als dit nodig is om u te informeren over de bestellingen die u online geplaatst hebt.

Ons bedrijf zal consumenteninformatie niet gebruiken voor doeleinden die nog niet voorzien zijn in ons privacy-beleid.

Op verzoek verlenen wij aan de bezoekers van onze site toegang tot alle informatie die wij van hen bijhouden. Als u toegang wenst tot deze informatie, gelieve u contact met ons op te nemen op het hierboven vermelde adres.

Op verzoek bieden wij de bezoekers van onze site de mogelijkheid om eventuele onjuiste gegevens die wij van hen bijhouden, te corrigeren. Als u uw persoonlijke gegevens wenst te verbeteren, gelieve u contact met ons op te nemen op het hierboven vermelde adres. U kunt eventuele onjuiste persoonlijke gegevens ook zelf aanpassen in uw account nadat u bent ingelogd.

Als u vindt dat onze site niet in overeenstemming is met ons privacy beleid, neem dan contact op met ons bedrijf zelf, op het hierboven vermelde adres.

Aanpassen privacy statement

Wij behouden ons het recht voor deze privacy statement aan te passen. Wijzigingen zullen op deze website worden gepubliceerd.

September 2015